Коэффициент Лосады: один упрек, три похвалы
Если в общении с человеком на один упрек приходится меньше чем три похвалы, отношения с ним неизбежно портятся – к такому выводу пришел бразильский психолог Марсель Лосада. Своими размышлениями на эту тему делится Мартин Селигман, один из основоположников позитивной психологии.
Мартин Селигман
Один из лидеров мировой позитивной психологии, профессор Пенсильванского университета (США).
Был вечер пятницы, четверть двенадцатого. Рабочая неделя закончилась, но я все никак не мог отделаться от мысли о «минимальном коэффициенте позитивности», которому была посвящена лекция Барбары Фредриксон (социальный психолог, эксперт по позитивным эмоциям, профессор психологии Университета Северной Каролины (США). – Прим. ред.). И, признаюсь, во время семейного ужина думал и говорил только об этом.
«Мы побывали в десятках компаний, записывая абсолютно все, что говорится на совещаниях, – рассказала нам Барбара. – И увидели отчетливую закономерность: если отношение позитивных высказываний к негативным выше 2,9 : 1, компания процветает. Если оно ниже, дела идут неважно. Мы называем этот показатель «коэффициентом Лосады» в честь первооткрывателя – бразильского коллеги Марселя Лосады. Но не переборщите с позитивностью. Жизнь – корабль, у которого должны быть паруса и руль. При соотношении выше 13 : 1 позитивные паруса бесцельно полощутся на ветру, а вы теряете чувство реальности…»
После лекции одна студентка призналась мне: «Хотя Барбара говорила о работе компаний, я думала только о своей семье. Я вдруг поняла, что со старшим сыном у меня этот коэффициент – 1 : 1, и мне стало ужасно грустно. Я вспомнила наши ежедневные стычки. Мне захотелось схватить учебники и быстрее ехать домой. Лекция Барбары навела меня на мысль, что можно начинать с искренней похвалы и только потом переходить к разговору о его учебе, манере водить машину и к прочей критике…»
Положительные эмоции помогают формировать постоянные психологические ресурсы, к которым можно обращаться в дальнейшем
В отличие от негативных эмоций, которые возникают в чрезвычайных ситуациях и позволяют нам бороться с внешними раздражителями, положительные эмоции помогают формировать постоянные психологические ресурсы, к которым можно обращаться в дальнейшем. Например, в увлекательном разговоре с другом закладываются навыки общения, которые мы будем использовать всю последующую жизнь. У ребенка, которому нравится бегать, развивается координация движений, которая пригодится ему на уроках физкультуры. Положительные эмоции – это больше чем удовольствие. Они показывают, что идет развитие, накапливается психологический капитал…
«Па-а-ап! Отвезешь меня к Алексис? Очень нужно. Пожа-а-алуйста!» – прервала эти размышления моя 14-летняя дочь Никки. Я часто вспоминаю один давний разговор с ней. Никки рассказала, что всегда была плаксой, но в свой пятый день рождения решила измениться: «Это самое трудное, что я сделала в жизни. И если я могу не плакать, то ты тоже сможешь не ворчать!»
«Никки, скоро полночь. Не видишь, я работаю? Иди доделай уроки или ложись спать!» – вспылил я… и поймал взгляд дочери. «Пап, – сказала она, – у тебя ужасный коэффициент Лосады».
